1.1 対応スピード

真摯な対応を心がけ、迅速かつ誠実な対応を通じてお客様との信頼を築きます。
ご連絡への返信は24時間以内に行うよう心がけております。
※ご対応にお時間を頂戴する場合にも、必ず状況をご説明する連絡を行います。

1.2 事前ヒアリング

お客様のニーズを的確に把握し、最適なご提案が行えるよう、お問い合わせ段階でのお客様のご要望を伺います。
※お客様のご状況に合わせた最適な対応ができるよう、ヒアリング項目を明確にしたご質問文面の作成を行います。

2.1 初回商談

▶︎幅広い取り扱い国
当社は、東南アジア諸国（主にタイ、マレーシア、ベトナム、フィリピン、カンボジア）やドバイ等、多様な国にわたる物件を取り扱っており、お客様のあらゆるニーズに応じた選択肢をご提供いたします。

▶︎エキスパートとしての豊富な情報量

〜現地渡航と情報把握〜
当社のスタッフは定期的に現地を訪問し、最新の状況を直接確認しております。
また、マレーシアとカンボジアに現地支社があり、現地情報のスピーディな把握とともに、現地でのお客様のサポートを実現いたします。

〜多角的な視点での最適なご提案〜
複数の国の状況を、経済状況や人口動向、インフラ開発、その他様々な視点から捉えることにより、各国の特徴や投資環境を総合的に分析し、お客様に最適な国と物件のご提案を行います。

〜専門性の高い分野に関してエキスパートと連携〜
当社は、税務や法務といった非常に専門性の高い知識が必要な分野において、外部のエキスパートと連携し、的確で信頼性の高い情報とサポートをお客様にご提供いたします。

▶︎ヒアリング
以下の項目のヒアリングを必須とし、その他お客様のご意向を詳細に把握するための情報収集を怠りません。

1. お客様の購入目的・背景
2. 興味のある国
3. 予算
4. 国内不動産の所有状況
5. その他現在の投資状況　　等


2.2 提案商談

▶︎お客様のご要望に合わせた物件のご提案
当社は、お客様のご要望に応じて最適な物件をご提案いたします。
これまで、年間で平均1,200名様と商談を行い、累計で500名様以上の契約実績を誇ります。これらの豊富な商談経験を基に、国内投資家様の傾向を詳細に分析し、精度の高いご提案を行います。

▶︎提案物件のお取り扱いに関する選定基準
ご提案する物件は、86項目にわたる弊社独自の厳格な選定基準に基づいて審査されており、各国において約3%に厳選された物件のみを保有しております。
この基準により、物件の高い品質を保証し、お客様に安心してご購入いただけるように努めております。

▶︎デベロッパーとの信頼関係
当社はデベロッパーとの強固な信頼関係を築いており、独自の交渉力を活かし、お客様のご要望に限りなく沿ったご提案を実現しております。

2.3 視察

〜お客様ごとの視察スケジュールの作成〜
経験豊富なスタッフが、お客様一人一人に合わせた視察スケジュールを作成いたします。
当社では、個別での視察対応を行っており、当日視察を行っている中でお客様から頂戴するご希望にも柔軟にご対応いたします。

3. お申込み・売買契約

3.1 お申込み

〜明瞭な資金計画表のご提示〜
明瞭で信頼性のある資金計画をご提示し、費用やスケジュールを明確化いたします。
物件のご購入に関しての一切の費用をご確認いただくことで、安心してご購入いただける環境をご提供いたします。

4. 物件引き渡し

4.1 信頼できる瑕疵確認サポート

〜弊社への委任可能〜
お客様がご安心して引渡しを受けられるよう、当社の経験豊富な専門スタッフに瑕疵確認のプロセスを委任することが可能です。
現在、約9割のお客様が当社に瑕疵確認業務をご依頼いただいております。
当社に委任いただく際には、委任状へのご署名をお願いさせていただいております。

〜デベロッパーの基準に沿った瑕疵確認〜
当社は、デベロッパーの定めた基準に従い、物件の瑕疵がないことを徹底的にご確認いたします。これにより、お客様にご安心して物件を受け取っていただける環境をご提供いたします。

〜細部にわたる徹底的な確認〜
通常、平均して2〜3回、多い場合は10回以上の瑕疵確認を実施し、細部にわたる徹底的なチェックを行います。
お客様ご自身で現地にご渡航いただき瑕疵確認を行っていただく場合には、繰り返し瑕疵確認を行っていただくことは容易ではございません。しかし、当社の現地スタッフが実施させていただくことで、繰り返し細密な瑕疵確認を行うことができるため、お客様に高品質な物件をご提供することが可能です。

4.2 安心できる登記サポート

〜手厚いサポートでご不安を解消〜
海外での登記手続きには不確定、不確実な要素が多く含まれます。
当社は、これらの手続きをスムーズに進行できるよう、手厚くサポートいたします。
専門知識を持ったスタッフが、複雑な手続きを分かりやすくご案内し、ご安心して進めていただける環境をご提供いたします。

5. アフターフォロー

5.1 管理

〜迅速なオーナー様へのご連絡〜
当社は、オーナー様からのお問い合わせやご要望に対して、原則として24時間以内に対応することを心がけています。
迅速な対応により、オーナー様のご不安を早期に解消いたします。

〜テナント様への即時対応〜
テナント様からのご連絡には即時対応を意識し、迅速なサポートを行います。
これにより、住環境への満足度を高め、契約更新率の向上を図っております。

5.2 賃貸付

〜現地エージェントとの強力な連携〜
賃貸付業務は、現地エージェントと密接に連携して行います。
当社が指示出しを行い、エージェントが実行する仕組みにより、賃貸付対応のキャパシティ・スピードを増加させております。

〜高い稼働率を維持〜
現地での平均稼働率が61.8%であるのに対し、当社は平均85%の稼働率を誇ります。
これにより、より多くの賃貸機会を創出し、お客様の利益を最大化いたします。

5.3 売却

〜出口までしっかりとサポートできる売却体制〜
お客様のご要望を詳細にヒアリングした後、当社のポータルサイトに物件を掲載し、厳選した現地エージェントへ売却依頼を行います。この一貫したプロセスにより、効率的かつ効果的な売却活動を実現しております。